ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Обмін та повернення товару в iMobi

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не рахуючи дня придбання). Це право гарантоване Законом України «Про захист прав споживачів».

Нижче наведені умови, за яких можливі обмін і повернення, порядок оформлення, строки повернення коштів та контакти для звернення.

Умови повернення товару належної якості

Обміняти або повернути можна товар належної якості, який не був у використанні та зберіг товарний вигляд. Переконайтеся, що виконані такі умови:

  • Товар не використовувався Немає подряпин, потертостей та інших слідів експлуатації.
  • Збережено товарний вигляд Пристрій, споживчі властивості та пломби не порушені.
  • Повна комплектація Наявні всі складові, а упаковка не пошкоджена.
  • Ярлики та маркування Збережені заводські ярлики й маркування товару.
  • Незмінне ПЗ Програмне забезпечення не змінювалося, деталі не замінювалися.
  • Документи на покупку Є розрахунковий документ (чек) і гарантійний талон.
Важливо: активована (вже введена в експлуатацію) техніка Apple поверненню не підлягає. Якщо товар має недолік, здійснюється його ремонт або заміна на аналогічний за наявності висновку сервісного центру про те, що умови експлуатації не порушені.

Як оформити обмін або повернення

Щоб обміняти чи повернути товар, зверніться до iMobi зручним способом і повідомте деталі покупки. Менеджер підкаже подальші дії та узгодить умови.

КРОК 01

Зверніться до нас

Зателефонуйте або напишіть у Telegram, вкажіть товар, дату покупки й причину звернення.

КРОК 02

Передайте товар

Принесіть товар із комплектацією, чеком і гарантійним талоном у магазин або надішліть Новою поштою.

КРОК 03

Отримайте кошти

Після перевірки товару ми повертаємо оплату тим самим способом, яким вона здійснювалася.

Повернення коштів

Повернення грошових коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата (на банківську картку або рахунок). Кошти повертаються після отримання та перевірки товару.

Відповідно до законодавства, гроші повертаються невідкладно, але не пізніше ніж протягом 7 днів з дня отримання нами повернутого товару. Точний строк зарахування також може залежати від банку.

Вартість доставки при поверненні

Якщо ви повертаєте товар належної якості (без недоліків), вартість зворотної доставки Новою поштою сплачує покупець за тарифами перевізника.

Якщо товар повертається через виробничий недолік, підтверджений діагностикою, витрати на доставку бере на себе iMobi. Обмін або повернення також можна оформити безпосередньо в магазині iMobi у Києві.

Контакти для повернення

Дізнатися деталі повернення товару та гарантійного обслуговування можна за контактами iMobi:

  • Телефон +38 (063) 759 59 69 (Пн–Пт 10:00–19:00, Сб 11:00–18:00).
  • Telegram Написати менеджеру iMobi для узгодження повернення.
  • Магазин м. Київ, пр. Політехнічний, 1/33, метро «Політехнічний інститут».

Поширені запитання про повернення

Протягом якого строку можна повернути товар?

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту покупки, не рахуючи дня придбання, за умови збереження товарного вигляду й комплектації.

Як повертаються кошти?

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 7 днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Хто оплачує зворотну доставку?

При поверненні товару належної якості доставку сплачує покупець. Якщо причина повернення — підтверджений виробничий недолік, витрати на доставку бере на себе iMobi.

Чи можна повернути активований iPhone?

Активована техніка Apple поверненню не підлягає. За наявності недоліку здійснюється ремонт або заміна на аналогічний пристрій відповідно до умов гарантії.

Що потрібно для оформлення повернення?

Потрібні сам товар із повною комплектацією, збережений товарний вигляд, розрахунковий документ (чек) і гарантійний талон.